Política de devoluciones y reembolsos
Fecha de última actualización: Mayo 2025
En juandiegotriviño.com trabajamos para ofrecer experiencias musicales inolvidables. No obstante, entendemos que pueden surgir imprevistos. Por eso, esta página explica cómo manejamos las devoluciones y reembolsos para eventos y entradas adquiridas a través de nuestro sitio.
1.
Generalidades
- Esta política aplica a todas las compras realizadas en juandiegotriviño.com para eventos presenciales o virtuales organizados por el equipo oficial del artista Juan Diego Triviño.
- Al realizar una compra o registro, aceptas esta política en conjunto con nuestros Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad.
2.
Eventos con entrada paga
❌ No se realizan reembolsos en los siguientes casos:
- Cambio de opinión por parte del comprador.
- No asistencia al evento por causas personales.
- Inconformidad subjetiva con el contenido del show (por ejemplo, duración, repertorio, formato).
✅ Se realizarán reembolsos en los siguientes casos:
- Cancelación total del evento por parte del organizador.
- Errores en el cobro o duplicación de pagos.
📝 Procedimiento para solicitar reembolso:
- Enviar un correo a [info@juandiegotriviño.com] dentro de los 5 días hábiles siguientes a la cancelación o error.
- Adjuntar comprobante de compra y datos de contacto.
- El reembolso se hará a través del mismo medio de pago utilizado, en un plazo máximo de 15 días hábiles.
3.
Eventos gratuitos con registro
- Al tratarse de eventos sin costo, no aplica reembolso.
- Si no puedes asistir, te pedimos cancelar tu registro para liberar el cupo.
4.
Cambios en la programación
- Si el evento es reprogramado, las boletas seguirán siendo válidas para la nueva fecha.
- No aplica reembolso por reprogramación, salvo causas debidamente justificadas.
5.
Gastos por servicio
- El cargo por servicio incluido en el valor de la boleta no es reembolsable, salvo que se haya cobrado indebidamente por error del sistema o del organizador.
6.
Contacto para devoluciones
Para cualquier solicitud relacionada con reembolsos o cancelaciones, puedes contactarnos a:
📧 Correo: [info@juandiegotriviño.com]
Al comprar o registrarte a un evento, entiendes y aceptas esta política de reembolsos. Nuestro equipo estará disponible para apoyarte en caso de cualquier inconveniente.
